Analista de Experiência do Cliente Jr

Estamos em busca de alguém motivado a abraçar responsabilidades e que goste de trabalhar com autonomia. Alguém que queira fazer a diferença e enfrentar desafios junto com uma equipe determinada a transformar o mercado de energia no Brasil.

Aqui na Órigo Energia você terá oportunidades de crescimento profissional e usará a sua energia para impactar positivamente o mundo.

Além disso, reconhecemos e valorizamos a diversidade de perspectivas, experiências e identidades que nossos colaboradores trazem para o ambiente de trabalho.

Nesse contexto acreditamos firmemente que a inclusão é a chave para um crescimento sustentável, e para a manutenção e fortalecimento de uma cultura verdadeiramente enriquecedora.

Não fazemos distinção entre candidatos, seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia ou idade. Por aqui, a sua competência vem acima de qualquer outro ponto!

Se você se identifica com esse perfil, candidate-se agora mesmo e seja parte de uma equipe dinâmica, colaborativa, criativa e inovadora.

• Relacionamento e interface com time de dados, produtos, operações;
• Rotina de diagnósticos para entender o cenário do produto e impacto de probelmas;​
• Acompanhamento das demandas de melhorias das jornadas com os times de produto;​
• Acompanhamento dos kpis do produto de experiência (NPS, Ocorrências, Reclame aqui, Alto valor);​
• Rotina de report com time de produtos com as melhorias descobertas;​
• Garantir a entrega dos projetos de melhoria para experiência do cliente;​
• Trazer sugestões de melhoria dos produtos.
• Confecção de apresentações e relatórios
• Controle dos casos;​
• Backoffice – Apoio na tratativa dos problemas;​
• Direcionamento da correção da causa raiz do problema;​
• Comunicação e atualização de novos produtos com steakholders (vendas + pós vendas + empresa)

• Ensino superior completo;
• Conhecimento e habilidade com MS Office, principalmente excel e power point
• Experiência em métricas de experiência do cliente NPS, CSAT, Reclame aqui
• Boa visão analítica e capacidade de usar os dados na tomada de decisão
• Experiência no mapeamento de fluxos e identificação de GAP’s, bem como na sugestão de criação de ações e conduções de projetos
• Facilidade em trabalhar em equipe e com diversos temas e projetos ao mesmo tempo
• Boa organização e gerenciamento do tempo

• Plano de saúde e odontológico para titular e dependentes

• Vale Refeição no valor de R$42,00/dia para aproveitar suas pausas com sabor

• Seguro de Vida para sua segurança e tranquilidade

• Parceria Educacional para continuar crescendo profissionalmente

• VT para facilitar seus deslocamentos

• Gympass para incentivar um estilo de vida saudável

• Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional

• Programas de Capacitação para impulsionar seu desenvolvimento

• Educação sobre ESG com apoio do Pacto Global Academy para estar por dentro das tendências

Aqui na Órigo Energia, a nossa paixão pela energia renovável é genuína! Somos pioneiros no Brasil quando se trata de construir Usinas Fotovoltaicas para Geração Distribuída, ou, como gostamos de chamar, Fazendas Solares. Nossa expertise está em aproveitar ao máximo o sol abundante do nosso país, gerando energia limpa com muito orgulho!

Nosso objetivo é proporcionar acesso, informação e oportunidades para todos. Queremos tornar a energia renovável uma realidade ao alcance de todos os brasileiros, não importa onde vivam. Nossa meta é permitir que cada pessoa participe ativamente da transição para um futuro mais sustentável e ambientalmente responsável.

A nossa história fala por si só. Com mais de 12 anos de experiência no mercado, os últimos três foram dedicados integralmente às nossas Fazendas Solares. Atualmente, temos mais de 100 Fazendas Solares em pleno funcionamento e outras em construção ou em processo de conexão. Já ajudamos mais de 80 mil clientes a economizarem mais de R$ 100 milhões em suas contas de luz. Além disso, com a energia que geramos, contribuímos para evitar a emissão de mais de 200mil toneladas de CO2 na atmosfera.

Diariamente, moldamos a empresa que desejamos ser com paixão e propósito, e fazemos parte de um movimento global que usa o poder dos negócios para promover o bem. Nosso compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social é absoluto. O futuro sustentável está em curso neste exato momento, e é com orgulho que estamos contribuindo para torná-lo realidade!